Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Perrey expédie ses produits en France métropolitaine et, selon les cas, dans certains pays européens.
Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de commande.

2. Délais de fabrication et d’expédition

Les pièces Perrey sont fabriquées à la commande ou en très petites séries.

À ce titre, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.
À titre indicatif :

fabrication : 1 à 15 jours ouvrés (en moyenne 48 heures),
expédition : après contrôle et validation de la pièce.

Ces délais peuvent varier en fonction du produit, du volume de commandes et des contraintes de production.
Perrey s’engage à informer le client en cas de retard exceptionnel.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.
Le mode de livraison, les délais estimés et les frais associés sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction :

de la destination,
du poids et du volume du colis,
du mode de livraison choisi.

Ils sont clairement affichés avant le paiement.

5. Préparation et emballage

Chaque commande est préparée avec soin dans l’atelier.

Les pièces sont protégées à l’aide d’un emballage adapté, privilégiant :

des matériaux responsables,
une protection efficace,
une présentation sobre et soignée.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé ou de produit détérioré, le client doit :

émettre des réserves auprès du transporteur,
contacter Perrey dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant, si possible, des photographies.

8. Retards ou incidents de livraison

Perrey ne saurait être tenu responsable des retards ou incidents imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à un remboursement ou à une indemnisation, hors cas prévus par la loi.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Perrey ne pourra être tenu responsable d’une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter Perrey via la page Contact du site.